مقدّمة اتفاقية الاستخدام :

المتجر الإلكتروني لشركة الراقي الحديث يرحّب بكم ، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الإلكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ للمتجر الإلكتروني لـشركة الراقي الحديث سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بشركة الراقي الحديث بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى – المقدّمة والتعريفات:

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية :

1. ( المتجر ) يقصَد بهذه العبارة متجر شركة الراقي الحديث، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال شركة الراقي الحديث على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.

2. ( المستخدم ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الإلكترونية.

3. ( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

المادة الثانية – أهلية المستخدم القانونية:

1. يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.

2. يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة – طبيعة التزام مؤسسة الراقي الحديث:

1. إن التزام شركة الراقي الحديث تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير ( الخدمة أو المنتج ) .

شحن وايصال المنتجات والرسوم

تلتزم شركة الراقي الحديث للسيراميك بايصال المنتجات الى المدن الاتية وفقا لنظام تكلفة النقل والذي يحدد أمام كل مدينة.

تلتزم متجر شركة الراقي الحديث للسراميك بتوفير المنتجات لاقرب نقطة يمكن من خلالها أن تصل السيارة ولسنا ملزمين بادخال البضاعة الى الموقع.

أسعار التوصيل تعتمد على الموقع ويتم تحديدة من قبل البائع حسب موقع العميل وحجم البضاعة

علما بأن الاسعار لاتشمل ضريبة القيمة المضافة

في صفحة اتمام الطلب التي تظهر للعميل بعد اكمال اختيار المنتجات تظهر المدن التي من الممكن الشحن اليها بالنسبة للمدن التي لاتظهر فهي مدن من غير الممكن الشحن لها بمجرد قيام العميل باختيار المدن المحدده يقوم النظام تلقائيا بحساب تكلفة شحن البضاعه لهذه المدينة ويتم ايضاحها للعميل.

2. قد توفّر شركة الراقي الحديث خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) المطلوبة من المستخدم.

المادة الرابعة – ضوابط استخدام شركة الراقي الحديث

1. يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـ شركة الراقي الحديث بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2. يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج شركة الراقي الحديث ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل:

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية شركة الراقي الحديث كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات مؤسسة الراقي الحديث. وبذلك تكون قد وافقت على:

1. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام مؤسسة الراقي الحديث حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى مؤسسة الراقي الحديث أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.

2. لن تكون شركة الراقي الحديث بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.

3. أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى شركة الراقي الحديث بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

4. أنت تلتزم عند استخدام شركة الراقي الحديث أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.

5. أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى شركة الراقي الحديث وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

6. إن شركة الراقي الحديث تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

7. إذا تبيّن لـ شركةالراقي الحديث بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن مؤسسة الراقي الحديث تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق مؤسسة الراقي الحديث الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.

8. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة شركة الراقي الحديث الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات شركة الراقي الحديث مرة أخرى.

المادة السادسة – الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة ورقم الهاتف .

2. يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

3. يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة مؤسسة الراقي الحديث ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ مؤسسة الراقي الحديث.

المادة السابعة – التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم:

1. إن شركة الراقي الحديث قد تقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.

2. في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام تأمل منكم شركة الراقي الحديث التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في مؤسسة الراقي الحديث أو استخدامكم لـمؤسسة الراقي الحديث يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتقبل شركة الراقي الحديث المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.

3. كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها شركة الراقي الحديث، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق مؤسسة الراقي الحديث.

4. قد تفرض شركة الراقي الحديث رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.

5. تحتفظ شركة الراقي الحديث بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في شركة الراقي الحديث:

1 توفّر شركة الراقي الحديث عبر شركائها نظام الدفع والسداد في شركة الراقي الحديث من خلال خيارات الدفع المتوفرة على شركة الراقي الحديث أو من خلال أي طريقة دفع توفرها شركة الراقي الحديث من حين لآخر.

2 يلتزم شركة الراقي الحديث بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.

3 يلتزم شركة الراقي الحديث بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج شركة الراقي الحديث .

4 يلتزم شركة الراقي الحديث بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.

5 لسنا مسؤولين عن توفير البضاعة بعد مرور يومين من اصدار عرض السعر مالم يقوم العميل بتاكيد الطلب عن طريق تحويل المبلغ وارسال الايصال.

6 البضاعة المعروضة في الموقع هي بضاعة للعرض فقط وقد تتوفر في المستودعات وقد لاتتوفر.

المادة التاسعة – معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

1. يقر المستخدم بأنه يمنح شركة الراقي الحديث حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة شركة الراقي الحديث أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.

2. تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” الخاصة بـمؤسسة الراقي الحديث، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.

المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

1. إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بشركة الراقي الحديث هي حقوق مملوكة لـ مؤسسة الراقي الحديث ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.

2. يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بشركة الراقي الحديث، والتي من ضمنها شركة  الراقي الحديث نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بشركة الراقي الحديث أو المعروضة على شركة  الراقي الحديث، حيث أن شركة الراقي الحديث، وكل حق يتبع شركة الراقي الحديث، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـ شركة الراقي الحديث.

المادة الحادية عشرة – مسؤولية شركة  الراقي الحديث

1. يلتزم شركة الراقي الحديث بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.

2. شركة الراقي الحديث لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.

3. يلتزم شركة الراقي الحديث ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليمة و شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لاغراض شرعية.

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

1. تتخذ شركة الراقي الحديث معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية ، وحفظها.

2. تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليسة وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر شركة الراقي الحديث .

3. شركة الراقي الحديث ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

4. أنت تعلم وتوافق على أن شركة الراقي الحديث قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في مؤسسة الراقي الحديث، ولإرسال رسائل تسويقية لك ، وان الخصوصية في مؤسسة الراقي الحديث تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ “سياسة الخصوصية ” الخاصة بمؤسسة الراقي الحديث.

المادة الثالثة عشرة – تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن لشركة الراقي الحديث وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال:

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من مؤسسة الراقي الحديث خلال الخمسة عشر الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، واذا اراد استبداله بعد مرور 15 يوما فانه يتم خصم 15% من قيمة البضاعة وذلك بدل اتعاب وتنسيق .

2. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ شركة الراقي الحديث معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

3. لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

· إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع:

يحق للعميل استبدال أو ارتجاع اﻷصناف خلال فترة لا تتجاوز 15 يوما على أن تكون سليمة وواضحة وضمن عبوتها اﻷصلي.

يتم خصم 15% من قيمة البضاعة الاصلية وذلك بدل أتعاب وتجهيز وتنسيق البضاعة واعادة الشحن للمستودعات الرئيسي.

لايتم ارجاع أو استبدال أصناف السيراميك أو البورسلان أو الديكور أو الرخام (المعدلة) أو المصنعة بناء على طلب العميل.

مدة ارجاع أصناف مواد البناء 3 أيام فقط من تاريخ استلام البضاعة .

المادة السادسة عشرة – القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

المادة السابعة عشرة – أحكام عامة:

· في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة شركة الراقي الحديث.

· اتفاقية الاستخدام هذه – والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال – تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين شركة الراقي الحديث وبين المستخدم ، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

1. إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

2. إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات شركة الراقي الحديث قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

3. إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها مؤسسة الراقي الحديث هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـ مؤسسة الراقي الحديث الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

4. يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين مؤسسة الراقي الحديث والمستخدم.

5. لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة مؤسسة الراقي الحديث.